Retours

1. Politique de retour

1.1 Politique de retour en bref
•    Vous disposez de 100 jours à compter de la date d’achat pour retourner votre produit.
•    Les articles retournés doivent être inutilisés et renvoyés dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents inclus.
•    Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

1.2 Échanges
Les échanges sont possibles. Pour un traitement plus rapide de votre échange, nous vous recommandons de contacter notre équipe Customer Happiness à l’adresse hello@airback.store.

1.3 Frais de retour
Veuillez noter que les frais d’expédition du retour, ainsi que les éventuels frais de TVA et de douane associés, sont à la charge du client.

2. Comment retourner votre commande

2.1 Étapes du retour
1.    Envoyez-nous un e-mail à l’adresse returns@airback.store en indiquant le motif de votre retour.
Objet : Retour : [Your Order Number]
2.    Téléchargez le formulaire de retour ici et joignez-le à votre colis.
3.    Envoyez votre colis à notre adresse de retour :

Airback B.V.
Kleine Tocht 44
1507 CA Zaandam
Pays-Bas

Pour obtenir de l’aide directement en ligne, veuillez utiliser ce lien : ici 

4.    Une fois votre colis expédié, veuillez envoyer le numéro de suivi à l’adresse suivante : returns@airback.store

3. Remboursements
•    Une fois votre retour reçu, nous le traiterons sous 7 jours ouvrés. Une fois votre retour traité, vous recevrez un e-mail de confirmation concernant votre remboursement.
•   Veuillez noter que plusieurs jours ouvrés peuvent être nécessaires pour que les colis retournés arrivent à notre entrepôt et apparaissent dans le système de suivi.
•   En outre, selon votre banque, le montant remboursé peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte.

4. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse returns@airback.store

Merci d’avoir choisi Airback pour vos besoins de voyage.