Politique de remboursement

1. Politique de retour

1.1 Politique de retour en bref
•    Vous disposez de 100 jours à compter de la date d’achat pour retourner votre produit.
•    Les articles retournés doivent être inutilisés et renvoyés dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents inclus.
•    Veuillez vérifier votre commande à sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

1.2 Échanges
Les échanges sont possibles. Pour un échange plus rapide, nous vous recommandons de contacter notre équipe Customer Happiness à hello@airback.store.

1.3 Frais de retour
Veuillez noter que les frais d’expédition du retour, ainsi que la TVA et les éventuels frais de douane associés, sont à la charge du client.

2. Comment retourner votre commande

2.1 Étapes du retour
1.    Envoyez-nous un e-mail à returns@airback.store en indiquant le motif de votre retour.
Objet : Retour : [Your Order Number]
2.    Téléchargez le formulaire de retour ici et joignez-le à votre colis.
3.    Envoyez votre colis à notre adresse de retour :

Airback B.V.
Kleine Tocht 44
1507 CA Zaandam
Les Pays-Bas

4.    Une fois votre colis expédié, veuillez envoyer le numéro de suivi à : returns@airback.store

Pour obtenir de l’aide directement en ligne, veuillez utiliser ce lien : ici 

3. Remboursements
•    Dès réception de votre retour, nous le traiterons dans un délai de 7 jours ouvrés. Une fois votre retour traité, vous recevrez un e-mail de confirmation concernant votre remboursement.
•   Veuillez noter que les colis retournés peuvent mettre plusieurs jours ouvrés à parvenir à notre entrepôt et à apparaître dans le système de suivi.
•   De plus, selon votre banque, le montant remboursé peut mettre jusqu’à 10 jours ouvrés à apparaître sur votre compte.

4. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter à returns@airback.store

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